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無料パソコン相談会を開催しました

2016.02.02.(Tue)Masahiro Natori By.Masahiro Natori

こんにちは、masaです。


この時期のパースは日中の暑さが40度近くまで行く日もあれば、夜中に10度前後まで下がる日もあり、大変寒暖の差が激しいです。体調を崩す人も多いようですので、みなさんお気を付けください。

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無料パソコン相談会を開催しました。


GITSオフィスでは昨日、無料パソコン相談会を開催致しました。
こちらの相談会、日ごろパソコンを使っていて分からないところがあったり、設定がうまく行かなかったり、そういう日常のパソコンに関する悩み事に専門家が無料で相談に乗りますという企画で、昨年より定期的に行っております。

パース通信メルマガで告知したところ、今回は4名の方より予約がありました。弊社オフィスにパソコンを持込いただき、実際に操作しつつパソコンについての相談をお受けました。

pc_consulting

相談内容について


お受けした相談について、いくつか紹介します。

・パソコンを起動してからWi-fiにつながるまでに時間が掛かるのはなぜか?
・hotmailメールの使い方について知りたい
・写真用紙にプリントしたい場合にどのようにしたらいいかわからない。
・ウイルスに侵されている疑いが強いので診てほしい
・PCを再セットアップしたら、プロダクトキーがわからなくなってしまった。
・Photosアプリの使い方(アルバムの使い方)を知りたい
・パソコンの動きがよく固まるので診てもらいたい
・見慣れないメッセージウインドウが出てくるので対応法を知りたい
・Windows10で、画面上にショートカット作成したい
・Windows10で、Windowsバーにアプリケーションをピン止めしたい

などなど。もちろんこれ以外にもいろいろな相談がありました。
持ち込まれたパソコンはいろいろなバージョンのWindowsとMacもあり、
相談内容も簡単なものから難しいものまで様々でした。

私はパソコンの専門家ではありますが、もちろん得意分野、不得意分野があります。全てのパソコンの全てのアプリについて精通しているわけではありませんので、どんな相談ごとにもその場で回答できるわけではありません。

無料パソコン相談会は、お一人さま30分とさせていただいてますので、お客様より相談したい内容についてあらかじめお尋ねし、なるべく綿密に事前調査を行い、必要があれば資料を作成し、お客様にどのようなお話をするかもある程度準備しています。おかげさまで実際に相談会に参加されたお客様からは大変よい評価を頂いております。

相談を受ける立場での感想など


弊社はこれまでにも何度かこの無料パソコン相談会を開催してきましたが、私自身の感想を少し書いてみたいと思います。

私はパソコン暦でいうと約25年。まだWindowsが現れる前、インターネットが広く使われる前からパソコンを使っていました。また、16年ほどパソコンのプログラムを作成する仕事に就いていたので、ソフトウェアの作り手側の心理がわかります。ですので、知らないソフトウェアについてでも何となく解決できることが多いのです。
そんな私が無料パソコン相談会で注意していることは、

「説明が難しくならないように」

という点です。なるべく専門用語を使わずに、お客様に理解できる言葉で説明するよう心がけています。

そして、この無料パソコン相談会で私が難しいと感じる点は、
(1)なるべく短時間で多くのことを解決したい。
(2)お客様に納得いただくよう時間を掛けて説明したい。
という2点のジレンマです。
お客様は時間をかけてパソコンを持参でわざわざ弊社オフィスまで来ていただいてるわけなので、限られた割り当て時間の中で一つでも多くの疑問を解決したいと思っています。
しかし、持ち込まれた問題を説明もなしに私がサクサクと作業して片付けてしまうだけでは、たとえ問題は解決できたとしてもお客様にとっては何となく煮え切らない物が残ってしまうだろうと思います。ですので、作業内容、解決方法についてもお客様にとってもなるべく納得が行く形で説明差し上げたいとも思います。
お客様の中にも「納得してから進めてほしい」タイプの方と「難しい説明はいいからちゃっちゃと解決しちゃって」タイプの方がいます。お話させていただく際にどちらにウエイトをかけるべきか、ということを私なりにバランス取りながらやっているのですが、ここの見極めがなかなか難しいと感じています。

まとめ


無料パソコン相談会は30分という限られた時間ですので、持ち込まれた相談全てとはいえませんが、意外と多くの相談事について解決することができると思っております。次回の予定はまだ未定ですが、あと何回かは無料パソコン相談会を開催させていただく予定です。

無料パソコン相談会は日時限定ですが、お急ぎの方は、30分 $33 で同じようにパソコンについて相談をお受けすることができます。基本的に弊社営業時間内であれば対応可能ですので、下の問い合わせフォームから名前、連絡先、相談内容、希望時間について記入し、送信ください。

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Masahiro Natori

Masahiro Natori
こんにちはMasaです。39歳の時に16年勤めた会社を辞め、2013年4月に家族で日本からパースに引っ越してきました。2013年6月よりGITSに勤務。2014年1月にGITSのサポートでProgrammerとして457ビザを取得。 趣味は音楽を聴くことと、部屋のレイアウトを変えること、ドライブすること。
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