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レストラン予約システム導入までのプロセス

2017.08.07.(Mon)Masahiro Natori By.Masahiro Natori

こんにちは、masaです。

本日は、弊社独自開発のレストラン予約システムteboleについて、問い合わせから申し込み、導入までが、どのような流れで行われるのかを紹介させていただきたいと思います。オンラインからレストランの予約を入れられるようになっていると大変便利ですが、申し込みから導入までの全体的な流れが具体的にどうなっているのか、いまいち分かりにくいと思いますので、一つ一ついたします。

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レストラン予約システムtebole の導入までの流れ


大きな流れとしては、申し込み → 設定 → 使用開始 というとてもシンプルなものです。弊社のオンラインブッキングはデータをインターネット上に持っていますので、パソコンや、タブレットをお持ちで、お店にインターネットアクセスがあれば、なにも度新たに購入していただくことなく、オンラインブッキングが使えるようになります。

0.必要なもの

・パソコンかタブレット
・インターネット

これだけです。お店で予約を確認するためにパソコン、あるいはタブレットを導入していただきます。すでにお持ちの物があれば、それを利用していただいても問題ありません。お持ちでない場合は最適なものをご紹介いたします。
また、お店でネットに接続できる必要があります。インターネット接続できない場合には、SIMカードが入るタイプのタブレットなどを導入していただくという方法が一番簡単です。

1.申し込み・相談(1日)

まずはお客様からお問い合わせ連絡をいただいたあとに、電話やスカイプなどで一度お話をさせていただきます。実際に予約システムを使うイメージがわかないお客様に、予約システムを使うと予約管理がどのように変わるか、という点をお知らせします。

お客様が導入時に疑問に思っている点や、「こんなことはできるのか?」といった機能の確認なども行っていただきます。

2.設定シートご記入・仮設定(記入+設定で3,4日)

お客様にレストランの情報をExcelシートに入力していただきます。データ入力が難しいようであれば、プリントアウトしたExcelシートに手書きで記入いただいても大丈夫です。その場合弊社の方で記入していただいたデータをteboleの設定情報に入力し、お客様の予約環境を構築します。

記入いただく情報としては、レストランの営業時間・予約を取る時間・テーブルの情報・人数制限・お客様へのお願い事 などです。こちらの情報のセットが完了すれば、予約を取り始めることが出来ます。

レストランを営業しながら予約システムの設定というのはとても大変だと思いますので、現時点では弊社スタッフがレストランの営業時間・テーブル情報などの設定などを代行しています。

3・無料トライアル(1カ月)

お店の設定情報を反映終わりましたら、予約取得が開始できる状態になります。お店の情報をいただいてから2,3日でセットアップは可能です。
電話の予約についてはすぐに管理画面から入力できるようになりますが、お客様がオンラインからレストランの予約を取れるようにするには・・

・レストランのオフィシャルサイトにバナーを設置する。
・Facebookページに「予約する」ボタンを掲載する

などの方法があります。こちらの設置についてはご相談ください。

4.サポート

使用期間中に不明点などがありましたら、遠慮なくお尋ねください。

5.継続以降のご確認(25日前後)

1カ月の使用期間終了前に継続のご確認をさせていただきます。やはり予約システムを使用されないという判断をされる場合には、使用料金は一切かかりません。1か月後、トライアルで使用した環境については、弊社側でクローズさせていただきます。

6.サービス開始

1カ月後より本サービス開始とさせていただきます。特に変更の手続きもなく、そのまま継続してお使いいただけます。

問い合わせ


最近、若者の電話事情について調べてみたところ、全世代的に通話自体の絶対量が急激に減っているということがわかりました。「最近の電話離れの状況についてデータで検証してみた | GITS International」 これまでは、予約については電話で取れれば十分だったかもしれませんが、オンラインブッキングの需要は確実に高まってきていると感じます。

レストランへのオンラインブッキングをご検討の方、不明点、質問などありましたらお気軽にご連絡ください。弊社製作のの予約システムなので、私が責任をもってサポート致します。



Contact us | Online Restaurant Booking System – tebole

Masahiro Natori

Masahiro Natori
こんにちはMasaです。39歳の時に16年勤めた会社を辞め、2013年4月に家族で日本からパースに引っ越してきました。2013年6月よりGITSに勤務。2014年1月にGITSのサポートでProgrammerとして457ビザを取得。 趣味は音楽を聴くことと、部屋のレイアウトを変えること、ドライブすること。